Automobile / Mise en place d’un Résident Qualité

07 Fév
Phare de voiture du secteur automobile

Cas client – Mission d’assistance technique

Structure : Grand groupe
Domaine : Automobile
Activité : Equipementier automobile
Objet de la mission : Gérer les alertes qualité et l’amélioration continue sur site client

Déroulement de la mission (1 an)

Besoin :

Malgré tout le soin apporté à la qualité de ses livraisons, cet équipementier est régulièrement alerté de la détection d’un écart sur site client, lors du montage. La distance qui le sépare du site de votre client constitue un réel problème.

Solution : Mettre un Résident Qualité en place, à demeure pour :

  • Analyser et suivre les incidents clients en temps réel
  • Remonter instantanément les non-conformités détectées pour faciliter la sécurisation des livraisons à venir
  • Organiser et superviser les opérations de sécurisation/mise en conformité nécessaires
  • Défendre les intérêts de l’équipementier au sein de l’usine constructeur pour limiter ses CNQ
  • Instaurer une relation de proximité et de confiance entre le constructeur et l’équipementier représenté

Résultat :

  • Amélioration de la réactivité en cas d’alerte qualité
  • Réduction des coûts de non qualité
  • Maîtrise des opérations liées à la sécurisation/mise en conformité des pièces livrées
  • Amélioration des relations entre l’équipementier et son client